ICT-alalla siirrytään monimuotoisuuden teoreettisista lähestymistavoista käytännön toimiin. Tulevaisuuteen suuntautuneet yritykset ovat jo järjestelmällisellä työllä saavuttaneet konkreettisia tuloksia sekä henkilöstön monimuotoisuudessa että palveluiden saavutettavuudessa.
Monimuotoisuus vahvistaa digitaalisten palvelujen laatua
Tietoevry Tech Services:n Managing Director Satu Kiiskinen näkee monimuotoisuuden suoraan liiketoiminnan ytimessä.
”Digitaalisia palveluita käyttää hyvin moninainen joukko ihmisiä, eli niiden pitää pystyä palvelemaan tätä moninaista joukkoa. Siksi on tärkeää, että näitä palveluita suunnittelevat ja tuottavat monimuotoiset tiimit”, Kiiskinen korostaa.
Tietoevry toimii kansainvälisessä ympäristössä, ja pelkästään Suomessa yrityksen palveluksessa työskentelee 48 eri kansallisuuden edustajia.
”Tunnistamme ja tunnustamme vahvasti näiden monimuotoisten tiimien merkityksen liiketoiminnan vauhdittajina. Haluamme varmistaa, että digitaalisten palveluiden kehittämisessä huomioidaan monimuotoiset käyttäjät ja heidän erilaiset tarpeensa.”
Teknisen tukkukauppa Ahlsellin henkilöstöjohtaja Anna Saksi ja HR Business Partner Kaisa Gröhn jakavat saman näkemyksen.
”Uskomme aidosti siihen, että erilaisista taustoista tulevat, erilaisia kokemuksia omaavat ihmiset lisäävät osaamista ja rikastuttavat työyhteisöä”, Saksi toteaa. Tämä vaikuttaa sekä työtyytyväisyyteen että liiketoiminnan tulokseen.
Konkreettiset toimenpiteet tuovat tuloksia
Onnistunut monimuotoisuustyö edellyttää järjestelmällistä lähestymistapaa ja johdon sitoutumista. Tietoevry on määrittänyt monimuotoisuus- ja yhdenvertaisuusperiaatteet osaksi vastuullisuusagendaansa ja jalkauttanut konkreettiset tavoitteet kaikkeen liiketoimintaan.
”Meillä on tavoitteet esimerkiksi naisten määrän lisäämiseksi organisaatiossa. Tavoitteet on jalkautettu jokaiseen liiketoimintaan ja ne ovat osa johdon palkitsemisjärjestelmää”, Kiiskinen kertoo. Vuonna 2024 naisten osuus rekrytoinneista oli 34 prosenttia.
Koulutus on keskeinen osa Tietoevryn monimuotoisuustyötä. Yritys järjestää koulutusta esihenkilöille, rekrytoijille ja koko henkilöstölle. Viime syksynä monimuotoisuuskoulutukseen osallistui 86 prosenttia esihenkilöistä.
”Kaikilla meistä on tiedostamattomia ennakkoluuloja. Koulutus auttaa tunnistamaan niitä, jotta rekrytoinnissa voidaan huomioida monimuotoisuus paremmin.”
Pitkäjänteisyys on avain menestykseen
Ahlsell on tehnyt monimuotoisuustyötä systemaattisesti noin neljä vuotta. Yritys allekirjoitti vuonna 2025 FIBS:n monimuotoisuussitoumuksen ja julistautui syrjinnästä vapaaksi alueeksi.
Ahlsell on myös osallistunut TIEKEn koordinoimaan EDIFY-EDU-hankkeeseen, jonka painopiste oli moninaisuustyö.
”Tämä ei ole mikään vuoden tai kahden kertaluontoinen projekti. Mekin olemme tässä 4–5 vuotta toimineet”, Saksi korostaa. Toimenpiteet ovat olleet monipuolisia: johdon sitoutuminen, henkilöstökoulutukset, rekrytointiohjeistusten päivitykset ja työpaikkailmoitusten monimuotoisuuslupaukset.
Konsernitasolla Ahlsellilla on tavoite, että vuoteen 2030 mennessä 30 prosenttia esihenkilöistä on naisia.
”Kun rekrytoidaan, finaalikandidaateista puolien täytyy olla naisia. Toki paras henkilö rekrytoidaan aina”, Saksi täsmentää.
Asiakasrajapinta vaatii erityistä huomiota
Monimuotoisuus ei edistyksellisissä yrityksissä rajoitu vain sisäiseen työkulttuuriin, vaan se näkyy myös asiakasrajapinnassa. Pääkaupunkiseudulla on paljon suomea taitamattomia asiakkaita, joten Tietoevry on panostanut asiakkaiden palvelemiseen englanniksi.
Myös Ahlsellilla monimuotoisuus näkyy asiakkaille.
”Jos työyhteisön jäsen tai asiakas toimii häiritsevästi, meidän täytyy reagoida siihen. Haluamme opettaa asiakkaillekin, että näin meillä toimitaan”, Saksi toteaa.
Palvelumuotoilu edellyttää monimuotoisia näkökulmia
Digitaalisten palveluiden suunnittelussa sekä suunnittelijajoukon että osaamisen monimuotoisuuden huomioiminen on erityisen tärkeää.
”Parhaimmillaan palveluiden suunnittelussa on ihmiskeskeinen lähestymistapa, jossa teknologiaosaamisen lisäksi on palveluosaamista ja käyttäytymistieteitä”, Tietoevryn Kiiskinen kuvaa.
Monimuotoinen henkilöstö auttaa huomioimaan käyttäjien moninaiset tarpeet jo suunnitteluvaiheessa.
”Innovaatiot syntyvät siitä, kun törmäytetään monenlaisia näkökulmia, ajatuksia ja ideoita.”
Saavutettavuus on nykyään myös lainsäädännöllinen vaatimus. EU:ssa ja Suomessa saavutettavuusvaatimukset koskevat julkisia digitaalisia palveluita, mutta myös yksityiset toimijat kiinnittävät asiaan yhä enemmän huomiota.
Eettisyys korostuu palveluiden kehityksessä
Digitaalisten palveluiden kehittämisessä monimuotoisuus kytkeytyy vahvasti eettisyyteen.
”Nykyään eettisyys ja eettinen suunnittelu palvelukehitysten eri vaiheissa on äärimmäisen tärkeää. Voidaan pysähtyä miettimään tavoitteita ja palveluvaikutuksia eri sidosryhmien kannalta”, Kiiskinen korostaa.
Erityisen tärkeää on huomioida vähemmistöt ja haavoittuvassa asemassa olevat ryhmät.
”Monimuotoisuutta huomioiva suunnittelu tekee palvelusta helpomman ja miellyttävämmän suuremmalle joukolle käyttäjiä.”
EDIFY-EDU-hanke toi uusia työkaluja
TIEKEn EDIFY-EDU-hankkeessa Ahlsell sai työssäoppimispaikan kautta monimuotoisuusharjoittelijan. Kokemus oli erittäin myönteinen.
”Harjoittelijamme Camilla oli innostunut aiheesta ja opiskeli sitä. Hänellä oli myös pedagogista näkökulmaa opettajataustansa ansiosta. Hän katsoi asioita eri tavalla ja paljon laajemmin kuin mitä itse olemme ehtineet muun työn lomassa tehdä”, Ahlsellin Gröhn kuvaa.
Harjoittelija tutki Ahlsellilla muun muassa Ruotsin monimuotoisuuskoulutuksia, kehitti mittareita ja loi toimintasuunnitelman.
”Saimme vuoden tai jopa kahden edestä ideoita ja ajatuksia toimintasuunnitelmaan!” Gröhn kiittelee.
Hankkeesta jäi yritykseen pysyviä käytäntöjä: esimerkiksi uudet mittarit, vuosikello toimenpiteille ja konkreettiset työkalut monimuotoisuustyön jatkamiseen.
”Suosittelisin ehdottomasti vastaavaa yhteistyötä muille yrityksille”, Saksi sanoo.
Rekrytointi ja työnantajakuva paranevat
Monimuotoisuustyöllä on myös rekrytointihyötyjä.
”Yritykset, joissa monimuotoisuuteen panostetaan, ovat halutuimpia työnantajia ja pystyvät nappaamaan parhaat mahdolliset osaajat markkinoilta.”
Satu Kiiskinen, Tietoevry Tech Services
Tietoevry on kehittänyt työpaikkailmoitustensa tekstejä siten, että ne houkuttelevat monimuotoisempaa joukkoa hakijoita. Työnantajamielikuva on parantunut kautta Pohjoismaiden.
Ahlsellissa työpaikkailmoituksiin on lisätty monimuotoisuuslupaus, ja yritys on saanut hyvää palautetta monimuotoisuustyöstään. Yritys on myös saanut hyvän mielen työpaikkatunnustuksen.
Naisten aliedustus vaatii teknologia-alan yhteisiä toimia
ICT-alalla on erityishaasteita monimuotoisuudessa: naisten houkutteleminen alalle on ollut haastavaa. Teknologiateollisuuden tilastojen mukaan tekniikan alan yliopistokoulutuksessa naisia oli 37 prosenttia hakijoista ja ICT-alan koulutuksissa 31 prosenttia keväällä 2024.
Tietoevryn tavoite on kasvattaa naisten osuutta rekrytoinneista ja varmistaa, että sukupuolten välinen palkkaero pysyy alle viiden prosentin.
”Haasteen ratkaisemiseksi tarvitaan sekä yhtiökohtaisia toimenpiteitä että koko alan toimijoiden välistä yhteistyötä”, Kiiskinen korostaa.
Ahlsell puolestaan keskittyy sisäisiin siirtoihin rohkaisemiseen ja rekrytoinnin monipuolistamiseen.
”Naispuolisten työntekijöiden rohkaiseminen sisäisille urapoluille ja rohkaiseminen tekniselle alalle on tärkeää”, Gröhn sanoo.
Kolme kriittistä askelta monimuotoisuustyön onnistumiseen
Monimuotoisuustyön aloittaminen vaatii miltä tahansa organisaatiolta suunnitelmallisuutta ja pitkäjänteisyyttä. Kiiskinen antaa aloittamiseen kolme keskeistä neuvoa:
Ensimmäiseksi on määriteltävä, onko monimuotoisuus organisaatiolle aidosti tärkeää.
”On turha lähteä tekemään monimuotoisuustyötä, jos ei vilpittömästi koe sitä tärkeäksi”, hän toteaa.
Toiseksi tarvitaan selkeät tavoitteet ja johdon sitoutuminen.
”Ilman johdon sitoutumista on hyvin vaikea viedä monimuotoisuutta systemaattisesti eteenpäin.”
Kolmanneksi pitää elää arvojen mukaisesti.
”Ei riitä, että kerran vuodessa käy Pride-tapahtumassa. Monimuotoisuus täytyy tunnustaa ja tunnistaa jokapäiväisessä työssä”, hän sanoo.
Ahlsellin Saksi suosittelee aloittamaan kartoittamalla yrityksen nykytila ja ottamalla mukaan monimuotoisuuteen erikoistunut yhteistyökumppani. Viestinnässä on tärkeää korostaa, että halutaan rakentaa työyhteisöä, jossa monimuotoisuus on voimavara.
”Täytyy viestiä niin, että nykyisissä työntekijöissä ei ole vikaa. Halutaan vain lisätä monimuotoisuutta.”
Monimuotoisuustyö ICT-alalla ei ole enää tulevaisuuden visio, vaan se on välttämättömyys. Digitaaliset palvelut muokkaavat yhteiskuntaa, ja niiden on palveltava kaikkia.
Tietoevry ja Ahlsell osoittavat, että systemaattisella työllä, johdon sitoutumisella ja pitkäjänteisyydellä voidaan saavuttaa konkreettisia tuloksia sekä henkilöstön monimuotoisuudessa että palveluiden laadun parantamisessa.
TIEKE tukee monimuotoisuustyössä
- TIEKEn kaltaiset toimijat tukevat organisaatioita monimuotoisuustyössä tarjoamalla hankkeita ja yhteistyömahdollisuuksia.
- EDIFY-EDU-hankkeen kaltaiset käytännön ohjelmat antavat yrityksille konkreettisia työkaluja.
- Syyskuun lopussa valmistuva eettisen digitalisaation opas järjestöille on yksi esimerkki siitä, kuinka monimuotoisuus ja teknologia nivoutuvat yhteen. Opas käsittelee mm. eettistä palvelumuotoilua ja sosiaalista vastuullisuutta digitalisaation aikakaudella. Saat tiedot oppaan valmistumisesta ja aiheeseen liittyvistä tapahtumista sähköpostiisi, kun ilmoittaudut tiedotuslistalle. Lue myös lisätietoja Eettinen digitalisaatio järjestöissä -hankkeestamme.
- TIEKEn AamuAreena-webinaarissa 15.8. käsiteltiin monimuotoisuutta digiajassa. Katso tallenne TIEKEn sivuilta.
