TIEKE > Hankkeet > Digiyritysneuvonta > Digiyritysneuvonnan työkalupakki 2.0 > Liiketoiminta ja strategia

Liiketoiminta ja strategia

Tarkastelet nyt Digiyritysneuvonnan työkalupakin teeman ”Liiketoiminta ja strategia” sisältöjä. Muiden teemojen sisältöihin voit tutustua viereisen navigaation kautta.

Strategiset työkalut ongelmien määrittelyyn. Näiden tulisi olla tehtynä pohjalle, jotta yritys tietää mitä ongelmia (ja miksi) esimerkiksi teknisillä työkaluilla lähdetään ratkaisemaan. Ongelma tyypillisesti ei ole se, mitä teknologioita on olemassa, vaan mistä kannattaa aloittaa, mihin keskittyä ja miksi. 

Osio on tarkoitettu DMA-testin osion 1 työkaluiksi, sekä Datavalmiuskartoituksen osioiden 1&2 työkaluiksi

  • Digi ja data – hyötykäytön edistäminen

    Tämä video tarjoaa käytännönläheisiä näkökulmia datan ja digitaalisten työkalujen hyödyntämiseen erityisesti pk-yritysten arjessa. Videolla Turun yliopiston Antti Tuomisto jakaa kokemuksiaan AI-lähettiläänä toimimisesta ja antaa konkreettisia vinkkejä siihen, miten yritykset voivat edistää datan hyötykäyttöönottoa ja parantaa toimintatapojaan. Videolla käsitellään mm. generatiivisen tekoälyn sovelluksia, datan laadun merkitystä ja muutosprosessien onnistumisen edellytyksiä. Erinomainen katsaus kaikille, jotka haluavat ymmärtää datan mahdollisuudet liiketoiminnassa!

    – Johdanto: Digi ja data hyötykäyttöön
    – Nykytilan analyysi ja muutosprosessit
    – AI-lähettilään kokemukset ja dataprojektien ensiaskeleet
    – Generatiivinen tekoäly: mahdollisuudet ja riskit
    – Visualisointi ja tulkinta datasta
    – Gamma-työkalu ja lopetussanat

    Digi ja data – hyötykäyttöönoton edistäminen - Digiyritysneuvoja verkoston tapaaminen, 2024

    https://youtu.be/fU9yaKEAGR4

  • Projektinhallinnan ja modernien työkalujen merkitys asiakkuuksien johtamisessa

    Miten projektinhallinta ja modernit työkalut voivat muuttaa asiakkuuksien johtamisen täysin uudelle tasolle?

    Tässä videossa Askele Oy:n toimitusjohtaja Matti Tiilikainen avaa, miksi asiakkuuksien johtaminen ei ole enää vain prosessien hallintaa, vaan koko organisaation läpäisevä toimintatapa. Katso ja opi, miten käytännön esimerkit, uudet digitaaliset työkalut ja oikea muutosjohtaminen auttavat rakentamaan pitkäkestoisia ja tyytyväisiä asiakassuhteita.

    Videolla
    – Johdatus aiheeseen
    – Projektinhallinnan rooli asiakkuuksissa
    – Työkalujen kehitys ja käytännön esimerkit
    – Yhteistyö ja tiedon läpinäkyvyys
    – Muutosjohtaminen ja oppiminen käytännössä
    – Yhteenveto ja tulevaisuuden näkymät

    Projektinhallinnan ja modernien työkalujen merkitys asiakkuuksien johtamisessa

    https://youtu.be/gN_h-62alYo

Palvelumuotoilutyökalut, joiden tuoma yhteisen ajattelun tuki tuo rakenteen ja yhteisen kielen yrityksen kehittämiseen ja vastaa kysymyksiin mitä olemme tekemässä ja miten digitalisaatio ja data tukevat liiketoiminnan tavoitteita.

  • Palvelumuotoilu ja Canvas-työkalut

    Palvelumuotoilu on hankkeessamme pitkälti fasilitointiin keskittyviä työkaluja ja toimintamalleja.

    Palvelumuotoilun työkalupakissa on paljon visuaalisia työkaluja, jotka pääsevät oikeuksiinsa vuorovaikutteisessa toiminnassa. Perinteisesti näitä on tehty paperilla, tai post-it -lappujen avulla, mutta etätapaamismaailmassa digitaaliset ratkaisut ovat käteviä.

    Hankkeen työkalupakissa canvakset ovat lähtökohtaisesti powerpoint-muotoisina. Näiden yhteiskäyttö asiakkaiden kanssa saattaa onnistua powerpointissa, mutta on myös mahdollista käyttää muita palveluita.

    Canvas-työkaluja on lukuisia ja niitä saa myös esim. Teamsiin lisäosina. Suosittuja ratkaisuja ovat esim.

    Molemmissa on paljon valmiita pohjia ideoinnille ja projektinsuunnittelulle. Myös omia pohjia voi rakentaa esimerkiksi hankkeen työkalupakin mallien pohjalta.

  • Fasilitointi asiakastyössä

    Miten fasilitointi voi parantaa asiakastyötä?

    Tällä tallenteella TIEKE ry:n Hanna Vuohelainen esittelee fasilitoinnin perusperiaatteet, hyötyjä ja haasteita sekä käytännön menetelmiä, joilla voi tehostaa yhteistyötä asiakkaiden kanssa. Videolla käsitellään myös näkökulmia asiakastyön kehittämiseen sekä annetaan vinkkejä fasilitaattorin taitojen kehittämiseen. Tämä video sopii erityisesti asiantuntijoille, jotka haluavat oppia fasilitoinnin perusteita ja hyödyntää sitä omassa työssään.

    Talleenteen aiheet: 

    • Johdanto fasilitointiin ja asiakastyöhön
    • Fasilitoinnin periaatteet ja hyödyt
    • Fasilitaattorin rooli, taidot ja menetelmät
    • Haasteet fasilitoinnissa ja niiden ratkaisut
    • Syvemmät näkökulmat ja asiakastyön kehittäminen
    • Yhteenveto ja rohkaisu kokeiluun

    Fasilitointiosaamista asiakastyöhön - Digiyritysneuvojaverkoston tapaaminen, 122024

    Tallenne YouTubessa: Fasilitointiosaamista asiakastyöhön – Digiyritysneuvojaverkoston tapaaminen, 12/2024

  • Asiakaspersoona ja asiakaspolku



    Asiakaspersoonan luominen auttaa sinua ymmärtämään

    1. kuka on sinun ensisijainen asiakkaasi
    2. kuka palveluasi käyttää ja minkälaiset motivaatiot heitä ajaa

    näin pystyt priorisoimaan ja kohdentamaan paremmin palveluasi

    Asiakaspolku visualisoi asiakkaan matkan

    –Asiakaspolku on työkalu, jonka avulla visualisoidaan asiakkaan matka kokonaisvaltaisesti palvelun harkitsemisesta sen käytön läpi aina palvelun jälkeiseen tilaan. Siinä otetaan huomioon niin suoritettavat tehtävät kuin tuntemukset, joita matkan varrella koetaan. Asiakaspersoonaa ja asiakaspolkuja voidaan hyödyntää kohderyhmien tarpeiden tunnistamiseen sekä yritysneuvojien toimesta että yritysten itsensä toimesta.

    • Voit harjoitella asiakaspolkujen tekemistä miettimällä palveluita, joita itse käytät
    • Dokumentoi kosketuspisteitä ylös ja visualisoi polku

    Ohje asiakaspersoona ja asiakaspolku

    Täyttöpohja_asiakaspolku- ja asiakaspersoona

  • Arvolupaus

    Arvolupauskanvas yhdistää asiakaspersoonan ja kipupisteiden ratkaisut.

    Arvolupaus itsessään on tiiviisti ilmaistu ”hissipuhe” siitä, mitä hyötyä tuotteesi tai palvelusi antaa asiakkaalle. Arvolupauksia voi olla erilaisia eri kohderyhmille. Tarjoamme pohjan, jonka täydentämällä saat luotua tiiviin arvolupauksen. Voit käyttää sitä sellaisenaan tai jatkokehittää sitä paremman kuuloiseksi.

    Ohje_arvolupaus

    Täyttöpohja_arvolupaus

     

  • Ratkaisun ideointi asiakasongelmaan

    Erilaisia ideointimenetelmiä, joiden tavoitteena on tuottaa mahdollisimman paljon ratkaisuideoita asiakasongelmaan. Näitä voi käyttää sekä yrityksen kanssa toimimisen suunnitteluun että yrityksen omassa käytössä heidän asiakasongelmien ratkaisuun. Osa malleista toimii itsenäisessä käytössä ja osa vaatii useamman osallistujan.

    Menetelmät:

    • x-3-3
    • Lotuskukka
    • Aivoriihi
    • Tuplatiimi

    Ratkaisun ideointi ohje (pdf)

Perinteiset liiketoiminnan kehittämisen pohjat, jotka saavat syötettä täydentämiseensä edellisistä palvelumuotoilutyökaluista.

Oppaita, ylätason kuvauksia ja muita pakkeja

Voit jättää alla olevalla lomakkeella palautetta pakista, tai vaikkapa kertoa toimimattomasta linkistä.

    Julkaistu: 10.04.2026
    Muokattu: 21.04.2026

    Tilaa uutiskirjeemme

    TIEKEn uutiskirjeen tilaajana saat ajankohtaista tietoa digitalisaatiosta sekä kutsuja TIEKEn tapahtumiin. Tutustu tästä tietosuojaselosteeseen.

    Tilaa tästä

    Seuraa meitä

    TIEKE rakentaa Euroopasta – ja Suomesta sen osana – kilpailukykyistä, uudistuvaa ja ihmisläheistä yhteiskuntaa, jossa organisaatiot ja yksilöt hyödyntävät digitalisaation, datan ja teknologian tuomat mahdollisuudet.