Verkkokauppaopas 2015

Verkkokauppaoppaan julkaisulla tuetaan suomalaisten pk-yritysten osaamista ja kilpailukykyä. Suomalaisten ostot verkkokaupoista kasvavat jatkuvasti mutta suurin osa rahoista valuu ulkomaille. Rahavirran suunta pitäisi muuttaa päinvastaiseksi. Se onnistuu vain jos suomalaisilla pk-yrityksillä on nykyistä enemmän laadukkaita ja toimivia verkkokauppoja. Kyse ei ole pelkästään houkuttelevista verkkosivuista vaan myös taustalla olevat prosessit pitää hallita.

Oppaan sisältöä:

  1. Johdanto
  2. Verkkokauppa?
  3. Verkossa tehtävän kaupankäynnin suunnittelu
  4. Sähköisen kaupankäynnin strategia
  5. Verkkokaupan ongelmakohtia
  6. Kilpailukykyinen verkkokauppa
  7. Kertaus: Verkkokaupan ensiaskeleet
  8. Kansainvälistä verkkokauppaa?
  9. Asiakaspalvelu
  10. Asiakasystävällinen brändi
  11. Verkkokaupan luotettavuus
  12. Asiakkaiden kohtaaminen
  13. Maksutavat
  14. Verkkokaupan toimitustavat
  15. Integroitu verkkokauppa
  16. Käyttökokemus ja ostoprosessi
  17. Verkkokaupan tietoturva
  18. Oikeudelliset kysymykset

Kirjoittaja

Oppaan on kirjoittanut Anssi Alhonen, Anders Inno Oy:stä. Teoksen sisällöstä ovat yhteistyössä vastanneet TIEKE ja Anders Inno Oy.

Oppaan lataaminen

Oppaan lataamiseksi sinun täytyy täyttää alla oleva lomake. Kun tiedot on täytetty, voi ladata oppaan alla olevasta linkistä.