Miten digitaaliset työkalut tuovat sujuvuutta ja työhyvinvointia yritysneuvontaan?
Digikyvykkyys

Miten digitaaliset työkalut tuovat sujuvuutta ja työhyvinvointia yritysneuvontaan?

Digipalvelut ovat ehdottomasti yritysneuvonnan päivän puheenaihe juuri nyt. Kun yritykset satsaavat oikeisiin digitaalisiin ratkaisuihin, voimme odottaa näkevämme parannuksia niin työntekijöiden sitoutumisessa kuin asiakastyytyväisyydessäkin – sekä asiakkaan että yritysneuvontaorganisaatioiden saralla. Digitaaliset työkalut eivät ainoastaan tee arjestamme sujuvampaa, vaan myös parantavat työhyvinvointiamme.

Miten digitaaliset työkalut auttavat meitä?

Tehokas tiedonhallinta

Yritysneuvojina meidän täytyy käsitellä valtavat määrät tietoa päivittäin, sillä olemme päivittäin tekemisissä erilaisten yritysten kanssa, jotka ovat keskenään myös erilaisissa tilanteissa. Digitaalisten työkalujen, kuten pilvipalveluiden avulla, pääsemme käsiksi tarvittaviin dokumentteihin kätevästi missä ja milloin vain. Ne auttavat tehokkaammassa tiedostojen hallinnassa, jolloin turhat paperipinot vähenevät eivätkä tiedostot tunnu katoavan jäljittämättömiin. Lisäksi pääsemme kätevästi muokkaamaan tiedostoja yhdessä, ilman tiedostojen lähettämistä edestakaisin sähköpostilla. Digitaaliset työkalut lisäävätkin osaltaan työn sujuvuutta, jolla on suora yhteys työtyytyväisyyteen.

Joustavuus työssä

Digipalveluiden ansiosta voimme tehdä töitä mistä tahansa – olipa kyse sitten työskentelystä kotoa käsin tai vaikkapa laiturin nokasta. Tämä vapaus ei ainoastaan paranna työn ja vapaa-ajan tasapainoa, vaan myös vähentää stressiä ja lisää tyytyväisyyttä työhön. 

Parempi asiakaspalvelu

Modernit viestintävälineet, kuten sähköpostit, chatit ja virtuaalitapaamiset (esim. Teams), mahdollistavat nopeat ja tehokkaat yhteydenotot asiakkaisiin. Lisäksi esimerkiksi sähköinen ajanvaraus on käytettävissä 24/7, eli asiakas pääsee varaamaan yritysneuvontaan ajan vaikkapa keskellä yötä. Yritysneuvonnassa käytössä olevat digitaaliset työvälineet tekevätkin asiakkaiden elämästä helpompaa ja samalla parantavat yritysneuvonnan asiakaspalvelun laatua. Asiakkaiden tyytyväisyys lisää myös yritysneuvojien onnistumisen tunnetta – ja onnistumisen kokemukset ovat erittäin tärkeässä roolissa työhyvinvoinnin kannalta.

Tekoälyn tuomat hyödyt

Tekoälyn kaltaiset innovaatiot mullistavat työtapamme. Esimerkiksi tekoälyn avulla tehty asiakasanalyysi antaa meille syvällisempää tietoa asiakkaiden toiveista, mikä puolestaan auttaa palvelemaan heitä entistä paremmin. Tekoälyn avulla voi myös helposti luoda vaikkapa Powerpoint-esityksiä tai valjastaa sen tekemään palaverista koosteen sekä kirjaamaan sinulle suunnatut tehtävät ylös. Tekoäly vapauttaakin aikaa rutiinitehtävistä, jolloin on mahdollista keskittyä luovaan ja strategiseen työhön. Työ, jossa työntekijä pääsee myös itse kehittymään, parantaa yleensä työntekijän sitoutumista – ja sitä kautta jälleen työhyvinvointia.

Digipalvelut tarjoavat siis valtavia mahdollisuuksia parantaa yritysneuvojien työhyvinvointia ja tuottavuutta. Keväällä alkaneessa Digiyritysneuvonta-hankkeessa kehitämme yritysneuvojien valmiuksia neuvoa yrityksiä niiden digikehitysmatkalla. Olen hankkeesta innoissani, koska yhdessä oppiminen ja uusien työkalujen kokeilu madaltaa kynnystä ottaa käyttöön uutta teknologiaa – ja se on asia, josta me kaikki hyödymme. Ja yhdessä oppimalla myös työhyvinvointimme parantuu – sillä yhteistyö tuottaa suurempia oivalluksia, kuin asian pohtiminen yksin ilman tukea. Millaisia kokemuksia sinulla on digitaalisten palveluiden käytöstä työssäsi? 

Lue seuraavaksi

Vastuullisuus
Tietosuoja harrastuksissa -sivusto yhdistyksen tukena
Vastuullisuus

Tietosuoja harrastuksissa -sivusto yhdistyksen tukena

Tietosuojan varmistaminen saattaa yhdistyksissä tulla helposti tyrmätyksi työläänä, hankalana ja epäselvänä. Oikein hoidettu tietosuoja ei kuitenkaan ole vain lakisääteinen velvoite, vaan se auttaa yhdistystä toimimaan selkeästi ja turvallisesti. Tietosuoja harrastuksissa -sivusto tarjoaa käytännönläheisiä työkaluja ja ohjeita, joiden avulla yhdistyksen hallitus voi varmistaa, että tietosuoja on hoidettu asianmukaisesti.

Timo Simell
Timo Simell
Digikyvykkyys
ICT-konsultoinnin tekijänoikeus – tunnetko yleisimmät käytännöt?
Digikyvykkyys

ICT-konsultoinnin tekijänoikeus – tunnetko yleisimmät käytännöt?

Kun yritys ostaa ICT-konsultointia, konsulttiraportteja ja dokumentteja ICT-firmalta, optimistinen ostaja voi odottaa saavansa automaattisesti myös tekijänoikeuden ja muut immateriaalioikeudet hintaviin konsultointihankintoihinsa. Suomessa ICT-alan käytäntö on kuitenkin usein toinen. Pääsääntöisesti konsultointi- ja asiantuntijapalveluja myyvät konsultit pitävät omistusoikeuden tuotoksiinsa itsellään ja asiakas saa vain rajoitetun käyttöoikeuden hänelle luovutettuun dokumentaatioon.

lakimies Kari Keturi, Law Office Dancon Oy
Digikyvykkyys
Viimeiset metrit ennen maaliviivaa – GDPR4CHLDRN-projektitiimin tiukka loppukiri kohti tavoitteita
Digikyvykkyys

Viimeiset metrit ennen maaliviivaa – GDPR4CHLDRN-projektitiimin tiukka loppukiri kohti tavoitteita

Tietosuoja haltuun harrastustoiminnassa – GDPR4CHLDRN -projektille asetettiin suunnitteluvaiheessa valtavat tavoitteet, joiden eteen projektitiimi on näiden kuluneiden kuukausien aikana tehnyt parhaansa. Mitä tästä nyt sitten jäi käteen ja miten tästä eteenpäin? Mitä projektipäällikön mielessä liikkuu nyt, kun maaliviiva on saavutettu?

Nora Musto